viernes, 29 de febrero de 2008

Debe Telmex pagar por vender video

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La Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) considera que Teléfonos de México sí debe pagar una contraprestación por la comercialización del servicio de video.

"Cuando se vende la empresa (en 1990) con la restricción, la empresa hubiera valido menos que si se hubiera vendido sin la restricción, entonces es natural que el Estado pretenda obtener un ingreso por esta diferencia", aseguró Rafael Del Villar, subsecretario de Comunicaciones de la SCT.

El titulo de concesión de Telmex tiene la prohibición expresa referente a la prestación de servicios de video, sin embargo, el Acuerdo de Convergencia abre la posibilidad para que la telefónica entre a dicho mercado.

La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) se ha pronunciado porque, de acuerdo con sus facultades, la empresa de telefonía fija no debe realizar un pago adicional al gobierno federal; sin embargo, turnó el caso a la Comisión Intersecretarial de la Secretaría de Hacienda.

Al respecto, Del Villar recordó que falta el pronunciamiento de la autoridad hacendaria y "es esa autoridad quien debe pronunciarse sobre este asunto".

"Si la empresa (Telmex) no hubiera tenido esa restricción los inversionistas habrían estado dispuestos a pagar un monto mayor y ese es el motivo esencial", dijo Del Villar, en el marco de la ponencia Retos Regulatorios, que se llevó acabo en Expocomm 2008.

Rafael del Villar refirió que la modificación al titulo de concesión de Telmex "es un tema de discusión desde hace varios años, debido a la participación de ésta en el sector".

"Mal le haríamos al país si permitimos esta modificación en un entorno que se pueda prestar a situaciones que no son deseables", aseguró el subsecretario.

En este sentido, se pronunció también por que antes de que se dé la apertura mediante la cual Telmex entrará al mercado de video, la telefónica debe "cumplir los criterios establecidos en el Acuerdo de Convergencia", como (interconexión, interoperabilidad y portabilidad numérica.

El subsecretario dijo que hasta el momento la SCT no ha recibido una solicitud formal por parte de Telmex para la modificación a su titulo, aunque "ya lo hizo hace tiempo, pero es un tema de la administración pasada".

Del Villar reiteró que la restricción a la inversión extranjera en telefonía fija representa una barrera de entrada, por lo que "no veo la necesidad de mantener ese límite que resulta obsoleto".

Fuente: El Economista, México

miércoles, 27 de febrero de 2008

La evolución en IP desencadena todo el potencial del centro de contacto

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2007-08-07
Fuente:
Revista Mundo-Contact 38
Autor: Stefan Captijn

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Telefonía IP
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Su cliente está en el teléfono. ¿Ahora qué sigue?

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2007-10-30
Fuente:
Boletín Mundo-Contact 39
Autor: Patric Timmermans

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C R M
Administración de Centros de Contacto
Tecnología
Calidad

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El Monitoreo de la calidad en un programa de outsourcing

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2007-11-09
Fuente:
Revista Mundo-Contact 41
Autor: Contact Center World

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Calidad
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10 maneras de brindar a sus clientes una experiencia realmente excepcional

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2007-12-11
Fuente:
Revista Mundo-Contact 42
Autor: Contact Center World
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Calidad
Administración de Centros de Contacto

Diez consejos para mejorar el desempeño de su centro de contacto

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Diez consejos para mejorar el desempeño de su centro de contacto

2008-01-08
Fuente:
Revista Mundo-Contact 43
Autor: Contact Center World
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Administración de Centros de Contacto

Cinco pasos para la implantación de una campaña eficaz de Mensajes Automatizados de Voz en su centro de contacto

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Cinco pasos para la implantación de una campaña eficaz de Mensajes Automatizados de Voz en su centro de contacto

2008-02-08
Fuente:
Revista Mundo-Contact 44
Autor: Contact Center World

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Administración de Centros de Contacto
Calidad

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Outsourcing: Pasado, presente y futuro

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2008-01-31
Fuente:
Boletín Mundo-Contact 42
Autor: James Stinson

Categoría(s):
Outsourcing
Administración de Centros de Contacto


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Telmex adquiere operadora de cable colombiana

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Telmex, telefónica mexicana propiedad de Carlos Slim, acordó la compra de Teledinámica, operador colombiano de televisión por cable. Es el sexto operador adquirido por la mexicana en ese país.

Telmex ya domina el 55% del mercado. La transacción debe ser aprobada por las autoridades colombianas.

Fuente: The Wall Street Journal

martes, 26 de febrero de 2008

Megacable analizará opciones de compra

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  • La empresa no será vendida: Yamuni
  • Incursionarán en el cuádruple play
  • Dialogan con Iusacell y Movistar

Enrique Yamuni, director general de Megacable, confió en que a pesar de la fuerte competencia que se espera vivirá el sector telecomunicaciones este año, la compañía duplique su base de clientes en telefonía fija, además de lograr un alza de dos dígitos en video e Internet.

La compañía cerró 2007 con 114 mil clientes de telefonía fija, 368 mil de Internet y un millón 300 mil usuarios de televisión; para este año espera que el crecimiento de cada segmento sea de 100, 20 y 14 por ciento, respectivamente.

"Luego de la interconexión que concretamos con Telmex podremos extender nuestra oferta de servicios a más ciudades; además, el no necesitar de un intermediario para interconectarnos con la red de Telmex nos permitirá dar mejores tarifas", detalló.

Yamuni descartó la posibilidad de que Megacable sea comprada por alguna compañía en el corto, mediano o largo plazo: "sería más fácil que nosotros compráramos alguna empresa". Agregó que Megacable ha estado y sigue abierta a cualquier posibilidad de compra, por lo que no descartó alguna adquisición de menor tamaño este año.

"Nuestros planes de expansión incluyen el incrementar nuestro número de usuarios en las ciudades en donde ya tenemos presencia, así como llegar a otras nuevas. A la fecha ya participamos en 25 estados", comentó.

Explicó que la estrategia de la firma no es el tender redes en donde ya operan otras, pues les sería más sencillo integrar las de una empresa de menor tamaño a la que puedan comprar.

Megacable no piensa quedarse sólo como un proveedor de servicios de triple play, por lo que ya inició pláticas con Telefónica Movistar y Iusacell para concretar una asociación que le permita ofrecer a sus clientes el cuádruple play (video, voz, datos y telefonía celular).

"Es difícil que lancemos nosotros mismos el servicio de telefonía móvil, por lo que ya empezamos a analizar opciones, pero no con Telcel, porque ellos ya tienen una gran participación de mercado", dijo.

Respecto a la caída de sus acciones en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) hace unos días, el directivo descartó que sea consecuencia de una mala racha en las finanzas de la compañía. Explicó que han sido movimientos del mercado los que han generado este tipo de bajas no sólo en Megacable, sino en otras compañías más.

Fuente: El Financiero, México